争议小红书“红”到翻车

“标记我的生活”,这是打开小红书APP的开屏slogan,在这里,来自世界各地的用户都在分享着自己的生活以及介绍相关经验。随着平台体量的扩大,小红书也有着自己的打算和长远规划,也在加快商业化变现的步伐。但是,从现在的表现来看,小红书的监管能力似乎并没能跟上其平台增长的速度。各种监管方面的漏洞,更是成为小红书寻求更高估值的绊脚石。

小红书有多红?

成立于2013年的小红书,最初的定位是想让用户能够在社区中找到自己想要的攻略,同时也分享自己购物的经验给更多的人,就像是更精细化的知乎,定位人群更具体,用户消费水平相对也较高。

“小红书就像是‘白富美’展示自己的平台,能够让自己了解更上层的生活,为出游提供参考”,一位使用小红书1年多的用户告诉TechWeb,她经常在小红书看一些旅游和国外购物攻略。

同时,这位用户指出,小红书上精致的图片以及小视频分享让自己觉得这个平台相对较为靠谱,也更像是一个高端分享社区,平常没事,自己也会到小红书上看看别人的分享,没有别的原因,就是很养眼,内容也很丰富。

六年时间,小红书已经走到了台前被更多人熟知,不仅仅是普通用户,就连范冰冰等明星也来小红书上分享自己的使用体验。要知道,明星无论是带货能力还是引流能力都是数一数二的。除去自有粉丝的追随,更与很多好奇的用户也被吸引到小红书上来。目前,借助明星以及一些网红KOL的引流,小红书已经成长为月度活跃用户数超8500万的流量平台。

根据官方公开的信息显示,截至2019年5月,小红书用户量超过2.5亿。目前,每日社区笔记曝光次数超过30亿次,其中70%的曝光是UGC内容。2018年6月,小红书完成D轮超过3亿美金融资,估值超过30亿美金。

无论是在融资方面,还是在用户的增速上,小红书的发展都比较平顺,没有遇到较大的坎坷。只是,近年来,随着平台用户到达一定的体量,加上内容数量的快速增长,小红书在监管方面总是慢了那么半拍。

红到翻车 小红书被指笔记虚假、内容涉黄

日前,有网友反映,小红书APP不支持下载,在诸多安卓应用商店被下架,其官方在昨天回应称,正与相关部门积极沟通解决。值得注意的是,在小红书下架之前,包括B站、网易云音乐也都出现过类似的情况。

6月底,网易云音乐等网络音频应用陆续在各大应用商店下架。去年7月份,B站等视频应用被要求进行为期一个月的下架整改。有业内人士指出,小红书此次被下架的原因或许和B站以及网易云音乐类似,都是因为平台内容涉嫌违规,被要求下架整改。

近半年来,小红书在走红的同时,被爆出诸多黑色产业链。今年年初,有网友曝光了小红书的笔记代写产业。一些品牌商为了推广自己的产品,雇佣很多写手来帮自己写软文。并且,一些所谓的大号的内容很多都是别人代写,然后分给写手一定的佣金,所谓的种草笔记根本不是自己的亲身体验,不仅是欺骗了用户,更是欺骗了平台。

除了代写之外,一些用户还发布国家明文禁止的信息。据南方都市报报道,小红书平台上存在微商公然发帖展示售卖国家违禁药品的信息,以及大量笔记“安利”5日速成学会微整形的培训班等违法违规现象。在此之前,小红书上还因为存在的大量烟草软文引发争议,之后,小红书宣布,第一时间在核查所有相关信息,并已经下线了所有提及烟草的笔记。

“能赚快钱,现在有多少人还愿意脚踏实地”,一名网友指出,在小红书上经常能够看到衣着暴露的小姐姐晒自己的照片,在网红地打卡,尤其是在小红书上搜索“酒店”等相关信息,更会发现很多较为隐讳的信息。有网友笑称,现在来小红书根本不是为了攻略,完全是为了看小姐姐,内容什么的根本不重要。

不过,有一点需要注意的是,小红书之所为能够成功正是因为其平台上优质的内容,而不是所谓的吸引眼球的图片。现如今,小红书对于内容上监管滞后,必然会引来很多用户的不满。据上海市消保委公布的数据显示,2019年上半年共收到97678件投诉,同比上升19.9%。其中,有关小红书的投诉数量位居前十,数量超过了1000件。

另外,在7月初,工信部还指出,小红书运行主体行吟信息科技(上海)有限公司存在两个涉及用户个人信息的问题,分别为未经用户同意收集个人信息和误导用户同意收集使用个人信息。目前,已责令包括行吟信息科技在内的相关企业整改。

慢半拍的小红书 正在消磨老用户的耐心

小红书的野心绝对不是只做社区那么简单,为了更高的估值和用户,小红书也在做着改变,但是,总给人慢半拍的感觉,尤其是在监管方面。

今年五月份,小红书联合近50万用户共同推出了“小红心”评分体系,坚持“一人一票,每票同权”原则。 对于推出“小红心”评分体系的原因,小红书创始人瞿芳表示,小红书创立六年来一直坚守用户价值,小红心这款产品旨在消费决策场景中继续深挖用户价值。

7月17日,小红书发布反作弊报告,称平均每天清理刷量笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理。

从一系列举动和数据中可以看到,小红书在努力改善平台的环境。不过,就从当前的表现来看,小红书并未能够从根源上解决问题,依然存在很多的漏洞。在5月份的直播中,瞿芳坦言称,“我们做的最差的地方是沟通,消费者期待一对一的沟通,但目前人手不足。 ”

小红书平台内容上的漏洞,正在消磨老用户的耐心,而与MCN机构之间的矛盾也在让小红书在商业化上进退两难。据小红书方面表述,为了完善平台的机制,保障平台的内容质量,小红书发布了“品牌合作人”新标准。并且,在6月份,小红书再次发布公告称,要求入驻的MCN机构缴纳20万保证金,如果出现旗下博主私下接单、与博主合作关系作假、数据作假作弊等行为,将会被扣除保证金,并中止合作一年。

众所周知,MCN机构和小红书其实是相互依存的关系,互相成就。只是,小红书新标准的发布,让众多MCN机构叫苦不迭。在他们看来,小红书就是为了多抽成,多赚钱,完全不顾他们的死活。

有消息称,小红书正在寻求60亿美元估值的新一轮融资,对于一个社区起来的平台来说,60亿美元的估值已经很高了,相比较下,微博现在的市值还不到90亿美元。而为了证明自己的价值,小红书还在继续推进着电商业务以及短视频投入。数据显示,小红书的店内转化率是淘宝的两倍,表现很抢眼。但是,在规模上,小红书还差很多,2018年100亿的GMV目标也没有完成。

可以肯定的是,2.5亿用户加上较高的店内转化率以及可期的短视频业务,给小红书的商业化变现铺平了道路。但是,随着平台的快速扩张,如何平衡好与MCN机构、KOL之前的关系,以及保证平台的内容质量,成为摆在小红书面前的难题。高速成长期,小红书还是要加把劲,让自己监管的能力跟的上成长的速度才行 。

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