京东修改供货商售后规则 家电退货缩短为3天

如按照《消费者权益保护法》及其他法律法规的规定,京东须承担较高售后服务义务时,供应商需承诺配合京东完成上述义务。

《京东自营供应商售后服务规则》新规实施之后,消费者因产品质量问题需要退、换、维修时,供应商需要在规定时效内,完成售后服务。新规里还提到,若需要维修的产品,同一商品同一性能出现故障达两次或者两次以上时,供应商需为京东办理退货或换全新产品。若维修产品出现超出厂商规定保修范围的,供应商需向京东出具书面证明。

不得不说,京东对于供应商的要求确实是比消费者严格太多,也正是因为秉着对顾客负责的态度,得到了越来越多消费者的青睐。

京东第一季度财报显示,公司的营收再度上涨,净营收达到了1211亿人民币,同比增长20%

预计新规实施后,自营商品的退换货处理时间将会变得更加迅速。

京东售后越来越好了,友商何时才能效仿?

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